CSM.1 - SISTEMA MONITORAGGIO TELEMATICO C.SAT NEI CORSI DI FORMAZIONE

01 IN COSA CONSISTE

PRODUCT CONCEPT

CSM.1 è una Piattaforma che consente di valutare la Qualità della Formazione mediante questionari telematici .

Sostituisce i tradizionali metodi di rilevamento del gradimento dei corsi basati sulla somministrazione ed elaborazione manuale dei questionari cartacei.

Lo strumento è a “Norma ISO 9001” ovvero risponde ai requisiti che gli consentono di essere utilizzato nel contesto di un Sistema Qualità.

 

 

QUESITI E RISPOSTE

A chi si rivolge CSM.1  ?

CSM.1 si rivolge a:

  • Consulenti/Formatori
  • Enti di Formazione  (privati e pubblici)
  • PMI - Altre Imprese
  • Servizi in outsoursing controllo Qualità nella Formazione
  • Responsabili Sistema Qualità 
  • Nella sua versione “Proprietaria” ai Grandi Enti Formativi,  agli Enti Pubblici (Stato e Regioni) 
  • Studenti e Docenti

 

 

Rileva solo la CSAT degli studenti ?

Rileva:

  • Customer Satisfaction
  • Autovalutazione apprendimento
  • Aspettative Ex - Ante  ed  Ex - Post
  • Qualità nella Formazione
  • Qualità altri processi caratteristici del contesto formativo

 

 

Può essere usato solo nell’ambito Formazione ?

Viene utilizzato anche in ambito eventi, convegni od altre situazioni similari.

 

 

Quanto tempo si impiega ad impostare e lanciare un monitoraggio ?

Riferimento aula di 12 partecipanti:

  • Con elenco alunni già caricato, circa 15 - 20  'secondi
  • Con elenco alunni da caricare, circa 3.0 'primi

  

 

Come vengono forniti i risultati ?

  1. A video in forma grafica e tabellare
  2. Come Report in PDF (foma grafica e tabellare) 

 

 

I Reports in PDF sono scaricabili ed archiviabili ?

Possono essere scaricati, rinominati ed archiviati 

Il Sistema conserva in memoria tutte le attività svolte incluso i Reports elaborati

 

  

Assistenza ?

  • Via Skype o telefono
  • Via Mail 
  • Guida all’Uso sempre in linea anche saricabile